Teletrabalho imposto pelo isolamento social : manifestações de servidores técnico-administrativos de universidades públicas federais

Abstract

A pandemia da Covid-19 promoveu mudanças profundas na maneira como as pessoas vivem e trabalham. A necessidade de isolamento social obrigou as organizações a adotarem o teletrabalho e, com isso, as tecnologias de informação e comunicação têm desempenhado um papel crucial para garantir a continuidade dos negócios. Nesse contexto, os trabalhadores repentinamente precisaram trabalhar de suas casas, sem estarem preparados e equipados, e sem estarem treinados para o uso de novos recursos tecnológicos, que se tornaram fundamentais para realização do trabalho. Ao mesmo tempo, a rotina familiar também se alterou com as medidas de isolamento. Esta dissertação investiga como os trabalhadores se ajustaram à mudança para o teletrabalho imposto pelo isolamento social e ao uso da tecnologia nesse contexto. Para isso, realizaram-se duas pesquisas qualitativas, a partir de entrevistas com servidores técnico-administrativos de duas Universidades Públicas Federais que estão em teletrabalho em razão da pandemia. As pesquisas estão apresentadas nos dois artigos que compõem esta dissertação. O primeiro artigo identifica as boas práticas utilizadas pelos servidores na nova modalidade de trabalho. Além de apresentar as consideradas boas práticas, os resultados também mostram as percepções dos entrevistados sobre teletrabalho, os desafios enfrentados e a maturidade da equipe para a prática de atividades remotas. O segundo artigo analisa as manifestações de paradoxos no uso das tecnologias, para fins profissionais, no teletrabalho imposto pelo isolamento social. Os resultados apontaram indícios da presença de todos os paradoxos investigados e são discutidas as estratégias utilizadas de prevenção ou enfrentamento dos paradoxos identificados.

Covid-19 pandemic provided deep changes in the way people live and work. The need for social isolation has forced corporations to adopt teleworking and hence information and communication technologies have taken on a crucial role in ensuring business continuity. In this scenario, suddenly workers found themselves compelled to work from home, not being prepared and equipped, nor trained for using new technological resources, which became essential for conducting their work. At the same time, the family routine also changed with the social isolation measures. This dissertation examines how workers adjusted their activities in the face of teleworking imposed by social isolation and the use of technology in this context. In this regard, two qualitative researches were carried out, based on interviews with technicaladministrative workers of two Federal Public Universities that adopted teleworking due to the pandemic. The researches are presented in two articles contained in this dissertation. The first article identifies the good practices carried out by workers within this new working model. In addition, the research results also reveals the interviewees' perceptions about teleworking, the challenges faced in this model and the maturity of that group in the practice of remote activities. The second article analyzes the expressions of paradoxes in the use of technologies for professional purposes in teleworking imposed by social isolation. The results indicated the presence of all the examined paradoxes and so strategies are discussed in order to resist or confront the referred paradoxes.