Treinamento de instrutores de trânsito : um estudo de caso junto a um centro de formação de condutores

Abstract

O presente trabalho identifica e analisa as práticas de capacitação e as competências requeridas para o exercício da função de instrutor prático de trânsito dos novos funcionários de um grupo de seis centros de formação de condutores, situados na cidade de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul, com o objetivo de identificar e analisar a maneira como o treinamento é proporcionado para desenvolver as competências destes profissionais. O método utilizado foi o estudo de caso de caráter qualitativo. Foram entrevistadas oito pessoas: seis funcionários do Grupo, um sócio e um supervisor responsável pelos treinamentos. Pela análise dos resultados identificou-se como ocorre o treinamento dos novos funcionários do Grupo, bem como os fatores que contribuem com este processo de aprendizagem ou o dificultaram. O estudo evidenciou que a aprendizagem acontece principalmente na etapa de treinamento, quando os novos funcionários observam os mais antigos e, posteriormente, exercem a prática do que foi teoricamente trabalhado. Observou-se também a falta de padronização nos treinamentos aplicados, principalmente pela alta demanda destes profissionais e pela ausência de um planejamento de treinamento alinhado às estratégias organizacionais. Ao final deste estudo, sugerem-se algumas ações de melhorias que podem facilitar o processo de capacitação dos novos funcionários do Grupo de Centro de Formação de Condutores.