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Proposta de treinamento e desenvolvimento para os funcionários de uma empresa varejista

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Proposta de treinamento e desenvolvimento para os funcionários de uma empresa varejista

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Título Proposta de treinamento e desenvolvimento para os funcionários de uma empresa varejista
Autor Mendes, Flavia Barcelos
Orientador Antonello, Cláudia Simone
Data 2016
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Desenvolvimento de competências
Mapeamento
Resumo O principal objetivo deste trabalho foi identificar as competências individuais e organizacionais de uma pequena empresa varejista do ramo de vestuário a fim de propor ações de Treinamento e Desenvolvimento para os seus profissionais. Os métodos utilizados para o mapeamento das competências foram a análise documental e a entrevista em profundidade. Foram entrevistados 12 sujeitos, sendo 04 vendedores, 04 gerentes de loja, 02 supervisores e 02 proprietários. A partir da pesquisa foi possível identificar as principais atividades desenvolvidas por estes funcionários e as competências individuais e organizacionais. Após a análise das competências, foi apresentada uma proposta de Treinamento e de ações de Desenvolvimento para a equipe de vendas tendo por base conceitos da área de Marketing. A proposta de treinamento sugerida poderá auxiliar no aumento do desempenho dos funcionários da organização objeto deste estudo. Por fim, este trabalho poderá contribuir para estudos na área de Marketing e Recursos Humanos com foco em pequenas empresas.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/148490
Arquivos Descrição Formato
001002699.pdf (1.700Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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