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Análise do processo de escolha e tomada de decisão familiar pela escola dos filhos

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Análise do processo de escolha e tomada de decisão familiar pela escola dos filhos

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Título Análise do processo de escolha e tomada de decisão familiar pela escola dos filhos
Autor Oliveira, Graciela Dias de
Orientador Santos, Cristiane Pizzutti dos
Co-orientador Fernandes, Daniel Von der Heyde
Data 2008
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Marketing.
Assunto Marketing educacional
Resumo Com o aumento significativo da concorrência no setor educacional, conhecer seus clientes passou a ser um fator fundamental para aumentar as chances de se posicionar neste mercado, cada vez mais exigente e competitivo. As instituições de ensino privado estão percebendo a importância de trabalharem com marketing, utilizando de suas ferramentas para a captação e manutenção de alunos. Neste cenário, destacam-se os pais, que passam por todo um processo de escolha, até decidirem a melhor escola para seus filhos. Assim, o presente estudo busca entender como ocorre este processo até sua decisão final, através da análise de suas etapas e fatores de influência. Para isso, foi realizada uma pesquisa em duas fases, uma exploratória e outra descritiva, com pessoas responsáveis por alunos dos primeiros anos do ensino fundamental de escolas particulares de Porto Alegre. Os dados obtidos foram analisados estatisticamente, buscando compreender e avaliar isoladamente os momentos e fatores de relevância desse processo, além de relacioná-los com as diferentes características apresentadas pelos respondentes.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/16580
Arquivos Descrição Formato
000685469.pdf (1.997Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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