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Operadores de telemarketing : uma análise da qualidade de vida nesta atividade profissional

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Operadores de telemarketing : uma análise da qualidade de vida nesta atividade profissional

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Título Operadores de telemarketing : uma análise da qualidade de vida nesta atividade profissional
Autor Wiedemann, Isadora Bleggi
Orientador Santos, Andréia Mendes dos
Data 2008
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Faculdade de Medicina. Curso de Especialização em Medicina do Trabalho.
Assunto Previdência social
Qualidade de vida no trabalho
Saúde ocupacional
Telemarketing
Resumo Neste trabalho investigaram-se fatores determinantes na qualidade de vida de operadores de telemarketing. Foi realizada a análise de uma amostra de entrevistas realizadas mediante questionário aplicado a 51 operadores de telemarketing em uma empresa situada em São Leopoldo, RS. Foram considerados diversos fatores que, direta ou indiretamente, possam contribuir para o bem-estar desta categoria profissional. O trabalho propõe uma discussão sobre a importância dos fatores físicos, psicológicos, ambientais e outros, na saúde dos trabalhares desta atividade, bem como uma abordagem das dificuldades encontradas e relatadas pelos mesmos nas suas rotinas de trabalho. O conhecimento destes fatores pelos profissionais de saúde responsáveis é de vital importância para o bemestar geral destes trabalhadores.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/25067
Arquivos Descrição Formato
000638577.pdf (417.2Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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