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A interferência da distribuição de um manual de instruções no processo de decisão de compra organizacional de palmilhas no setor calçadista do Brasil.

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A interferência da distribuição de um manual de instruções no processo de decisão de compra organizacional de palmilhas no setor calçadista do Brasil.

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Título A interferência da distribuição de um manual de instruções no processo de decisão de compra organizacional de palmilhas no setor calçadista do Brasil.
Autor Kafer, Felipe
Orientador Silveira, Teniza da
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Compras
Organização
Padronizacao : Documento
Resumo O mercado de compra organizacional é um mercado importante nos dias de hoje, pois o volume das transações nele ocorridas é maior do que no mercado de consumidores finais, levando-se em consideração que, neste mercado, um único cliente pode comprar um volume de produtos muito maior do que vários consumidores finais. Neste contexto, está inserida a empresa Boxflex Componentes para Calçados Ltda, que foi objeto do presente estudo, com o lançamento de um manual de instruções de um dos seus produtos, a Cartilha Palmibox. Este estudo tem como objetivo verificar se a distribuição deste manual interfere no processo de decisão de compra dos consumidores organizacionais da empresa. Para esta análise, foi realizada uma abordagem quantitativa, com a aplicação de uma entrevista aos clientes participantes dos eventos de lançamento desta cartilha. Abordando aspectos do processo de compra organizacional e do comportamento de compra deste consumidor, pôde-se verificar, após as análises, que a distribuição deste manual de instruções melhorou a imagem que os clientes têm da empresa estudada, e também que isso pode interferir positivamente no processo de decisão de compra dos consumidores organizacionais.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29779
Arquivos Descrição Formato
000775455.pdf (1.430Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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