A integração do celular às estratégias de comunicação no varejo

Abstract

O trabalho tem a intenção de contextualizar como o telefone celular integra-se a outras mídias novas, e também às tradicionais, para oferecer às empresas varejistas uma nova alternativa de comunicação. A pesquisa está embasada no método de estudo de casos múltiplos, através da análise de ações mais recentes no setor de mobile marketing por meio da coleta de notícias. Também foram realizadas entrevistas com profissionais de marketing e tecnologia para que fosse obtida uma melhor compreensão das mudanças que estão ocorrendo nos processos de comunicação decorrentes da intensiva utilização de novas tecnologias. A pesquisa apontou para uma crescente fragmentação do processo de comunicação, com forte segmentação de canais e de públicos, fazendo com que as empresas se esforcem para coordenar e integrar um crescente número de meios de comunicação, entre os quais se inclui o celular.