Análise da adoção de TI em MPE`s : estudos de caso no varejo

Abstract

As pressões externas (concorrência, governo) e as exigências do negócio (eficiência operacional) estão levando as MPEs a se tornarem mais competitivas para conseguirem permanecer no mercado, conforme pesquisas nas áreas de Adoção de tecnologia da informação (TI) e de impacto da TI. Os sistemas de informação (SI) estão sendo utilizados, também, em resposta a demandas do mercado como suporte à otimização das operações, à redução de custos, e à transformação de processos. Todavia, adotar a tecnologia de informação (TI) sem planejamento e sem objetivos, somente por causa da concorrência pode ser ineficaz, ou seja, pode não trazer os benefícios esperados. Por isso, no presente estudo buscou-se analisar o processo de informatização de TI nas MPEs. O trabalho identifica as etapas que compõem o processo de adoção de TI a partir da fundamentação teórica e do levantamento em duas MPEs do setor de varejo: Análise de Ambiente, Fatores de Adoção, Alinhamento Estratégico da TI, Projeto de Arquitetura de Informação, Projeto de Infraestrutura e Projeto de Implantação. Percebeu-se que a adoção dos elementos dessas etapas do processo foi de fato efetivada pelos pequenos empreendedores, que adequaram algumas características dessa metodologia à realidade do seu negócio. Concluiu-se também que planejamentos rápidos e utilização de modelos de acordo com a possibilidade, adoção de SI e de TI dirigida a resultados, implantação de sistemas que ofereçam suporte aos gestores, e que estejam devidamente adaptados às rotinas dos colaboradores, e conscientização da equipe de trabalho quanto à importância da adoção da TI são medidas que podem agregar valor ao processo de informatização, assim como dirigi-lo de modo que os resultados atendam às expectativas dos pequenos empreendedores com relação à TI. Espera-se que este estudo possa oferecer suporte aos micro e pequenos empresários no uso efetivo da TI.