Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua

dc.contributor.advisor	Ten Caten, Carla Schwengber	pt_BR
dc.contributor.author	Pandolfi, Cesar	pt_BR
dc.date.accessioned	2007-06-06T17:32:55Z	pt_BR
dc.date.issued	2003	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/4097	pt_BR
dc.description.abstract	Resumo não disponível.	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.rights	Open Access	en
dc.subject	Pesquisa de satisfação	pt_BR
dc.subject	Pesquisa de mercado	pt_BR
dc.subject	Controle de qualidade	pt_BR
dc.title	Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua	pt_BR
dc.type	Dissertação	pt_BR
dc.identifier.nrb	000407498	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Rio Grande do Sul	pt_BR
dc.degree.department	Escola de Engenharia	pt_BR
dc.degree.program	Mestrado Profissionalizante em Engenharia	pt_BR
dc.degree.local	Porto Alegre, BR-RS	pt_BR
dc.degree.date	2003	pt_BR
dc.degree.level	mestrado profissional	pt_BR

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