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Portais na Web : utilização das chamadas dos usuários para o helpdesk na construção da estrutura da Central do Assinante

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Portais na Web : utilização das chamadas dos usuários para o helpdesk na construção da estrutura da Central do Assinante

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Título Portais na Web : utilização das chamadas dos usuários para o helpdesk na construção da estrutura da Central do Assinante
Autor Lobato, Fernanda Hoffmann
Orientador Guimaraes, Lia Buarque de Macedo
Data 2004
Nível Mestrado profissional
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Engenharia. Mestrado Profissionalizante em Engenharia.
Assunto Central de atendimento
Ergonomia
Internet
Resumo Resumo não disponível.
Tipo Dissertação
URI http://hdl.handle.net/10183/4716
Arquivos Descrição Formato
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