Proposta de readequação dos processos de negócio de uma pequena empresa de software visando à orientação para mercado

Abstract

O trabalho em questão foi elaborado em uma empresa do setor de TI o qual tem passado por um significativo crescimento nos últimos anos. Diante deste contexto a organização estudada apresentou um relevante crescimento ao longo da sua história, que a levou a uma inadequação dos processos vigentes, uma vez que estes não acompanharam o ritmo de expansão da empresa e se mostraram desajustados. Assim este trabalho pretende realizar uma proposta de readequação dos processos de negócio de uma pequena empresa de software visando à orientação para mercado a partir da metodologia da observação participante e através do relato de toda a vivência no ambiente de estudo por meio do mapeamento realizado setor a setor. Desta forma, tornando-se possível sintetizar os requisitos para alimentar um novo sistema de informação, em fase de implantação que tem por objetivo servir de base para o aprimoramento do relacionamento com os clientes e readequar os processos de negócio da organização otimizando a gestão.