Qualidade do atendimento a clientes e a implantação do programa de transformação do varejo na agência ilhéus do Banco IOS

dc.contributor.advisor	Costa, Pedro de Almeida	pt_BR
dc.contributor.author	Nascimento, Adervan Pereira	pt_BR
dc.date.accessioned	2013-08-24T01:49:51Z	pt_BR
dc.date.issued	2012	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/77318	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.rights	Open Access	en
dc.subject	Instituição financeira	pt_BR
dc.subject	Banco	pt_BR
dc.subject	Gestão empresarial	pt_BR
dc.subject	Cliente : Satisfação	pt_BR
dc.subject	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.title	Qualidade do atendimento a clientes e a implantação do programa de transformação do varejo na agência ilhéus do Banco IOS	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de especialização	pt_BR
dc.contributor.advisor-co	Gudolle, Lucas Socoloski	pt_BR
dc.identifier.nrb	000874213	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Rio Grande do Sul	pt_BR
dc.degree.department	Escola de Administração	pt_BR
dc.degree.local	Porto Alegre, BR-RS	pt_BR
dc.degree.date	2012	pt_BR
dc.degree.level	especialização	pt_BR
dc.degree.specialization	Gestão de Negócios Financeiros	pt_BR

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