Elaboração de um plano de marketing visando o incremento no volume de crédito do Banco do Natan junto às empresas de São Bento do Sul / SC

Abstract

Para que uma empresa possa destacar-se em um mercado competitivo e tenha maior possibilidade de atingir as metas, ela precisa efetuar um planejamento de onde quer chegar e de que forma poderá atingir os objetivos almejados. Foi com base nesta certeza que foi escolhido como objetivo principal deste trabalho a elaboração de um Plano de Marketing para o setor Pessoa Jurídica do Banco do Natan – Agência São Bento do Sul. Para realizar este trabalho, pesquisamos inicialmente algumas concepções de diversos autores sobre o assunto, sendo que o principal deles é Kotler. Outro passo importante foi a definição do método de pesquisa a ser utilizado, e que neste caso foi optado pelo estudo de caso por tratar-se do método mais adequado para uma pesquisa qualitativa ou exploratória. Devido ao fato de o número da amostra (respondentes) ser limitado a um número pequeno de funcionários, Roesch (1999) sugere que as técnicas de pesquisa qualitativa ou exploratória conseguem mais sucesso nestas situações, fazendo com que se adquira conhecimento e se possa construir uma intervenção mais bem sucedida. O instrumento de coleta de dados utilizado foi a entrevista em profundidade, sendo efetuado um roteiro com perguntas pré-elaboradas para direcionar a entrevista, com o objetivo de buscar informações sobre a situação em que se encontra o setor. Ao mesmo tempo foi necessário realizar uma análise de ambiente, verificando o mercado local, a concorrência, os pontos fortes e fracos da agência, as oportunidades e ameaças encontradas. Dentro dos principais resultados alcançados destaca-se, com a posse de todas as informações acima mencionadas, a construção do objetivo principal deste trabalho, que foi a de desenvolver e elaborar a criação de um Plano de Marketing. O presente estudo é de grande importância para a instituição financeira pois ele visa ser uma ferramenta útil para auxiliar no planejamento e na obtenção de um incremento no volume de crédito do Banco do Natan junto às empresas de São Bento do Sul/SC.