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O cheque como instrumento de pagamento e seu uso na Agência São Pelegrino do Banco do Brasil S.A.

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O cheque como instrumento de pagamento e seu uso na Agência São Pelegrino do Banco do Brasil S.A.

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Título O cheque como instrumento de pagamento e seu uso na Agência São Pelegrino do Banco do Brasil S.A.
Autor Ghiggi, Edenor Pedro
Orientador Perlin, Marcelo Scherer
Data 2011
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Gestão de Negócios Financeiros.
Assunto Cheque bancário
Transações financeiras
Resumo O presente trabalho teve como objetivo principal identificar e entender porque atualmente, com tantos instrumentos eletrônicos disponíveis para se efetuar transações financeiras, ainda existe uma grande quantidade de pessoas físicas e jurídicas utilizando o já ultrapassado cheque. Primeiramente foi feita uma pesquisa bibliográfica sobre os principais instrumentos de pagamento que estão à disposição da população em geral e das empresas. A conceituação e entendimento nos mostra as facilidades proporcionadas, que estão disponíveis e são aceitos pelos estabelecimentos comerciais e instituições financeiras, especialmente pela boa regulamentação existente. Em seguida foi feita uma pesquisa utilizado uma abordagem qualitativa, entrevistando-se clientes e usuários da agência, divididos em grupos específicos. Na pesquisa foram coletados dados, gravados pelo pesquisador e posteriormente analisados, que mostrou porque a insistência na utilização do cheque. O trabalho traz importantes informações que podem servir de base por em prática ações visando a melhoria no funcionamento da agência e atendimento aos clientes, gerando com isso satisfação e boa imagem para a instituição.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/77404
Arquivos Descrição Formato
000879315.pdf (133.8Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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