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Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitaria : aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração

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Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitaria : aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração

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Título Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitaria : aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração
Autor Vanti, Nadia Aurora Peres
Resumo O artigo divide-se em duas partes. A primeira analisa o Programa 5S de administração, nascido no Japão no final da década de 60, e o estilo participativo de gerenciamento organizacional. A segunda parte apresenta, a partir desta análise, uma experiência de aplicação conjunta destas duas formas de gestão em uma biblioteca universitária. Procura-se demonstrar que é possível, em um contexto de recursos escassos, encontrar soluções originais, alcançando significativa melhoria na prestação dos serviços aos usuários e criando um clima de confiança, responsabilidade e qualidade no local de trabalho.
Contido em Ciência da Informação. Brasília. Vol. 28, n. 3 (set./dez. 1999), p. 331-337
Assunto Biblioteca universitária
Gestão participativa
Programa 5S
Origem Nacional
Tipo Artigo de periódico
URI http://hdl.handle.net/10183/79706
Arquivos Descrição Formato
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