Navegação por Assunto "Excelência"
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O aprendizado nas organizações vencedoras do PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade
(2004) [Dissertação]Este trabalho apresenta um estudo de caso múltiplo sobre o aprendizado organizacional em três organizações vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade, Cetrel S.A. - Empresa de Proteção Ambiental – PNQ 1999, Bahia Sul ... -
Atendimento de excelência do "Banco Gama" : a influência do GAT na satisfação dos clientes da Agência de Bagé RS
(2010) [Trabalho de conclusão de graduação]Devido ao acirramento da concorrência, ao aumento do nível de exigência dos clientes, à fiscalização de órgãos reguladores e buscar um diferencial competitivo, o “Banco Gama” criou seu projeto de atendimento de excelência. ... -
Os critérios de excelência na gestão de uma pequena empresa : um estudo de caso
(2002) [Dissertação]O presente trabalho tem o objetivo de analisar a adequação do modelo dos Critérios de Excelência para Gestão de uma empresa de pequeno porte. Considerando-se: a diversidade de disciplinas envolvidas na gestão organizacional, ... -
Qualificação para técnicos de enfermagem alocados nas unidades de internação do Hospital Dom Vicente Scherer : uma questão de excelência
(2005) [Trabalho de conclusão de especialização]O Complexo Hospitalar da Santa Casa há alguns anos aderiu ao programa de qualidade total, para tanto reformulou e buscou melhores formas de gestão. Entre as ferramentas da qualidade total está o treinamento de funcionários, ...