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Gestão de desempenho por competências : a visão dos funcionários da avaliação de desempenho no Banco Alfa

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Gestão de desempenho por competências : a visão dos funcionários da avaliação de desempenho no Banco Alfa

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Título Gestão de desempenho por competências : a visão dos funcionários da avaliação de desempenho no Banco Alfa
Autor Pascoal, Guilherme Collares
Orientador Antunes, Elaine di Diego
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Avaliação de desempenho
Competências
Gestão de pessoas
Resumo O propósito principal deste trabalho foi analisar o sistema de avaliação de desempenho do Banco Alfa, a Gestão de Desempenho por Competências, segundo a percepção dos funcionários de determinada agência da cidade de Novo Hamburgo. Inicialmente foi apresentado o processo de avaliação de desempenho e seus objetivos. A pesquisa foi realizada através do estudo de caso descritivo e exploratório, com a coleta de dados primários a partir de um questionário estruturado aplicado numa amostra de trinta bancários da agência do Banco Alfa. Os dados secundários foram obtidos através de artigos, publicações, livros e documentos, e permitiram conhecer mais aspectos sobre o mesmo tema. A partir dos resultados da pesquisa realizou-se a análise do atual sistema de avaliação comparando a percepção dos funcionários com os objetivos do modelo. Na análise identificou-se a necessidade de melhorias no processo atual no intuito de aproximar o resultado prático dos objetivos propostos pela Gestão de Desempenho por Competências. O estudo possibilitou também sugerir algumas melhorias no processo de avaliação de desempenho a fim de diminuir os problemas enfrentados pelo modelo. Importa ressaltar que os resultados da pesquisa são representativos para agência analisada e seria inadequado usá-los levando em conta toda a organização.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29776
Arquivos Descrição Formato
000775487.pdf (253.8Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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